Respuestas a los mensajes del lunes — BORRADORES
Los datos entre [CORCHETES] no estaban en los mensajes: hay que llenarlos antes de enviar.
Orden: primero lo urgente o delicado, luego las consultas.

== PRIORIDAD ALTA ==

12. Luis (doble cobro)
Hola, Luis. Lamentamos mucho la molestia. Para revisarlo de inmediato, ¿nos compartes la fecha y hora de la compra, el monto y los últimos 4 dígitos de la tarjeta? Si confirmamos el doble cargo, te reembolsamos el cobro duplicado [en X días hábiles / por el medio que prefieras]. Te mantenemos al tanto.

7. Paty (50 bolillos para mañana, 7:00 a. m.)
¡Hola, Paty! Con gusto. [SÍ podemos tener listos los 50 bolillos para mañana a las 7:00 a. m. / Para mañana a las 7:00 podemos tener hasta N piezas]. El costo es de [$PRECIO] por pieza, [$TOTAL] en total. Para apartarlo te pedimos [anticipo / pago total] hoy antes de las [HORA]. ¿Pasas por ellos a la sucursal o necesitas entrega?

2. Jorge (conchas duras, queja repetida)
Hola, Jorge. Gracias por avisarnos y una disculpa: no es lo que queremos que te lleves a casa, y menos si ya te había pasado. Ya lo estamos revisando con el equipo de producción. En tu próxima visita, menciona este mensaje y te reponemos las conchas sin costo. Un tip para que duren más suaves: guárdalas en bolsa cerrada a temperatura ambiente (no en refrigerador) y entíbialas unos segundos antes de comerlas.

4. Daniel (sin gluten, hija celíaca)
Hola, Daniel. Gracias por preguntar con tanto cuidado. [Por ahora no manejamos pan sin gluten. / Sí tenemos: PRODUCTOS.] Te lo decimos con honestidad: en nuestra cocina se trabaja con harina de trigo, así que no podemos garantizar que no haya contaminación cruzada. Para una persona celíaca te recomendamos una panadería certificada libre de gluten.

== PEDIDOS Y COTIZACIONES ==

1. Mariana (tres leches para 20 personas, sábado)
¡Hola, Mariana! Sí, tenemos pastel de tres leches para 20 personas, con un precio de [$PRECIO]. Para el sábado te pedimos hacer el pedido a más tardar el [DÍA] con un anticipo de [$ / %]. ¿De qué sabor o decoración lo quieres y a qué hora pasarías por él?

8. Andrés (pastel de chocolate mediano)
¡Hola, Andrés! El pastel de chocolate mediano cuesta [$PRECIO] y alcanza para [N] personas. ¿Para qué fecha lo necesitas?

9. Elena (pastel vegano)
¡Hola, Elena! [Sí, preparamos pastel vegano sobre pedido, en sabores SABORES, desde $PRECIO, con N días de anticipación. / Por ahora no tenemos pastel vegano, pero te avisamos en cuanto lo incluyamos.]

== INFORMACIÓN GENERAL ==

3. Lucía (horario del domingo)
¡Hola, Lucía! Los domingos abrimos de [HORA] a [HORA]. ¡Te esperamos!

5. Sofía (factura del viernes)
¡Hola, Sofía! Con gusto. Envíanos por aquí una foto de tu ticket del viernes y tus datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI, junto con el correo donde quieres recibirla. [Te la enviamos en un plazo de N horas. / También puedes facturar en LINK con el folio del ticket.]

6. Ricardo (entrega a domicilio, ~15 cuadras)
¡Hola, Ricardo! [Sí, hacemos entregas en un radio de N km; el envío cuesta $PRECIO y el pedido mínimo es de $MÍNIMO. / Por ahora no tenemos servicio a domicilio, pero puedes pedir por PLATAFORMA.] ¿Nos compartes tu dirección y lo que quieres pedir?

11. Rosa (pago con transferencia)
¡Hola, Rosa! Sí, aceptamos transferencia. Los datos son: [BANCO, TITULAR, CLABE]. Al hacerla, mándanos por aquí el comprobante, por favor.

== AGRADECIMIENTOS ==

10. Tomás (pastel de cumpleaños)
¡Qué gusto leerte, Tomás! 🙌 Nos alegra muchísimo que el pastel haya estado a la altura del festejo. Gracias por confiar en nosotros; aquí estamos para el próximo.
