01
El pedido vago
en el video · 00:42Lo que pediría cualquiera. Sirve para ver qué falta.
Responde los mensajes de clientes del lunes.
Resultado del video: doce respuestas con 18 huecos entre corchetes y un reembolso que nadie autorizó.
Curso · Recursos y prompts
Prompt engineering con Claude: pídele mejor
Un pedido vago deja dieciocho huecos entre corchetes. Con cuatro técnicas de la guía oficial de Anthropic, las respuestas a tus clientes salen con tus reglas, con tu tono y ya revisadas. Al final las guardas como skill para usarlas cada mañana.
5:18de curso, en español
4 técnicasde la guía de Anthropic
9 promptslistos para copiar
1 skillpara cada mañana
Antes de empezar
Lo que necesitas
No hace falta saber programar. El curso está pensado para quien ya usa IA y recibe respuestas genéricas.
Claude Code listo
Instalado y con tu cuenta iniciada. Es lo único que se prepara a mano: guía oficial.
Lo que tú ya sabes
Tus precios, tus reglas y cómo le hablas a tus clientes. Eso es lo que le falta a Claude, y lo escribes una sola vez.
Una tarea real
Mensajes que respondes cada día. Para practicar, el ZIP trae los de Panadería Trigal, un negocio ficticio.
El ejemplo del curso
La misma respuesta, antes y después
Panadería Trigal recibe doce mensajes de WhatsApp el lunes. Paty pide 50 bolillos para mañana a las 7:00. Estas son las dos respuestas reales que dio Claude Code en el video.
Pedido vago
«Responde los mensajes de clientes del lunes.»
¡Hola, Paty! Con gusto. [SÍ podemos tener listos los 50 bolillos para mañana a las 7:00 a. m. / Para mañana a las 7:00 podemos tener hasta N piezas]. El costo es de [$PRECIO] por pieza, [$TOTAL] en total.
18 huecos en las doce respuestas, y al doble cobro le prometió un reembolso que tus reglas no dicen.
Con contexto, ejemplos y revisión
Políticas y tres ejemplos en la carpeta, y tres criterios de revisión.
¡Hola, Paty! Los pedidos de más de 30 piezas van con 24 horas de anticipación, así que déjame confirmarlo con cocina. Hoy mismo te escribo para decirte si tenemos tus 50 bolillos mañana a las 7:00 y cuánto cuestan.
0 huecos. Tres frases, de tú, con el siguiente paso y sin prometer lo que no está en las políticas.
El método
Cuatro técnicas. Después, guárdalas.
Salen de la guía oficial de Anthropic «Prompting best practices». Claude es brillante, pero no conoce tu negocio: lo que no le das, lo rellena con corchetes o lo inventa.
01
Explícale como a alguien nuevo
Quiénes son, cómo responden y las reglas, con el porqué: «es WhatsApp, por eso tres frases».
02
Di qué hacer, no qué evitar
En vez de «no inventes», «si algo no está en las políticas, di que lo confirmamos hoy».
03
Muéstrale ejemplos
Tres respuestas que te gustaron fijan el tono mejor que cualquier descripción. Que sean variadas: Claude copia hasta los detalles.
04
Que se revise
Dale tus criterios en forma de pregunta y pídele corregir lo que falle. En el ejemplo, corrigió tres de doce.
Paso a paso
Los prompts, en orden
Copia carpeta-ejemplo/, deja solo mensajes-lunes.txt y abre Claude Code ahí. Son los prompts exactos del video; cada paso indica en qué minuto aparece en el video.
02
Contexto y reglas
en el video · 01:23Antes de este paso, agrega politicas.md a la carpeta.
Somos Panadería Trigal y respondemos por WhatsApp, así que cada respuesta va en tres frases como máximo. Usa solo nuestras políticas: si algo no está ahí, di que lo confirmamos hoy.
Resultado: cero huecos y de 619 a 354 palabras.
03
Ejemplos para el tono
en el video · 02:09Antes de este paso, agrega ejemplos.md.
En el archivo de ejemplos hay tres respuestas que nos gustaron. Rehaz las respuestas con su tono: saludo con el nombre, de tú y cierre con el siguiente paso.
04
Que se revise
en el video · 02:40Revisa cada respuesta: ¿promete algo que no está en las políticas? ¿Pasa de tres frases? ¿Cierra con el siguiente paso? Corrige las que fallen y dime cuáles cambiaste.
En el video corrigió tres: Mariana, Sofía y Luis.
05
Guárdalo como skill
en el video · 03:27Un skill guarda tus instrucciones y Claude las sigue cada vez que lo pides. No lo escribes tú.
Guarda todo esto como un skill llamado responder mensajes, para usarlo cada mañana con los mensajes del día.
Léelo antes de usarlo: guarda tus políticas, tus ejemplos y la revisión.
06
El día siguiente
en el video · 03:47Con mensajes-martes.txt en la carpeta, una sola frase.
Responde los mensajes del martes.
Resultado del video: ocho respuestas sin un solo hueco.
07
Idea 1 · Casos difíciles
en el video · 04:40Propón dos ejemplos más para casos difíciles, como una alergia o un cobro duplicado.
La guía recomienda de tres a cinco ejemplos variados.
08
Idea 2 · Cuando cambie una regla
en el video · 04:53Actualiza el skill de responder mensajes: desde hoy, la entrega a domicilio cuesta 50 pesos.
09
Idea 3 · Tu siguiente prompt
en el video · 05:06Hazme las preguntas que necesites para escribir un buen prompt para mis reseñas de Google.
El skill del curso
Instala responder-mensajes o créalo tú
El ZIP trae el skill que se crea en el video, en español. Puedes instalarlo y adaptarlo a tu negocio, o crearlo tú con el prompt 5.
Qué trae el paquete
responder-mensajes/SKILL.mdLas instrucciones: contexto, tono, tres frases y la revisión antes de entregar.carpeta-ejemplo/Mensajes del lunes y del martes, políticas y ejemplos de Panadería Trigal.resultado-ejemplo/Lo que respondió Claude en cada paso del video, para comparar.prompts.md·LEEME.mdLos nueve prompts y la guía del paquete.
Cómo instalarlo
Claude hace la copia por ti.
- Descomprime el ZIP y abre Claude Code en esa carpeta.
- Dile a Claude: «Instala el skill de la carpeta responder-mensajes como skill personal y dime cómo lo uso».
- Cambia
politicas.mdyejemplos.mdpor los de tu negocio, o pídele a Claude que lo haga contigo.
El skill redacta las respuestas; no envía mensajes. Tú las revisas y las envías.
Honestidad editorial
Qué hace Claude y qué revisas tú
Claude puede responder distinto en cada corrida: las palabras cambian, la técnica se mantiene.
Lo que hace Claude
- Lee tus mensajes, tus políticas y tus ejemplos desde la carpeta.
- Redacta respuestas con tu tono y dentro de tus reglas.
- Dice «lo confirmamos hoy» cuando algo no está en las políticas.
- Revisa cada respuesta contra tus criterios y te dice cuáles corrigió.
- Guarda el proceso como skill y lo actualiza cuando cambia una regla.
Lo que compruebas tú
- Que tus políticas estén completas: lo que no está ahí, Claude no lo sabe.
- Cada respuesta antes de enviarla a un cliente.
- El contenido del skill antes de usarlo.
- Panadería Trigal es ficticia: con datos reales, revisa qué información compartes.
- Las técnicas son de la guía para los modelos actuales; revisa la versión vigente.
Materiales
Descargas
Sin registro. El ZIP trae la panadería de ejemplo, lo que respondió Claude en cada paso, el skill y los prompts.
El video
Capítulos
Documentación
Fuentes
Consultadas el 22 de octubre de 2026. Revisa la versión vigente antes de seguir el curso. Tutoriales Agénticos no está afiliado a Anthropic.
Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta
¿Qué es el prompt engineering?
Es la forma de pedirle algo a un modelo de IA para que el resultado sirva a la primera. En el curso son cuatro técnicas de la guía oficial de Anthropic: contexto con el porqué, decir qué hacer en vez de qué evitar, ejemplos y autorrevisión con criterios.
¿Por qué la IA me responde con huecos entre corchetes?
Porque no conoce tus precios ni tus reglas. Si nadie se los da, marca lo que falta entre corchetes o lo inventa. En el video, un pedido vago dejó 18 huecos en doce respuestas.
¿Cuántos ejemplos le doy a Claude?
La guía de Anthropic recomienda de tres a cinco, relevantes y variados. Claude copia hasta los detalles: si todos tus ejemplos son disculpas, tenderá a disculparse.
¿Necesito programar o escribir un prompt largo cada día?
No. Lo dices una vez y lo guardas como skill. Desde ese día basta una frase, como «Responde los mensajes del martes».
¿Los mensajes y la panadería son reales?
No. Panadería Trigal y sus clientes son ficticios. Las respuestas sí son las que dio Claude Code en la corrida del video.
Más tutoriales de Claude Code
Todos los tutoriales del canal, con sus prompts y recursos, en un solo lugar: tutorialesagenticos.ingenieria.dev.